Новая Почта - Администратор

Администратор (или директор отделения, не знаю кто он там) - не принял к отправке посылку (косметические карандаши) начал навязывать свою упаковку с коробкой и пупырышником. Я последних 3 месяца отправляю почти ежедневно из этого отделения косметику, упаковывая её в свой картон и плёнку. Всегда принимали к отправке, вкладывая мои свёртки в п. Э кулёк.. Но сегодня админ видимо не с той ноги встал.. Нет и всё! После чего я психанул, поехал и отправил с соседнего 25 го отделения нп.. Где всё как всегда приняли в обычный пакет. Никаких претензий и дополнительных требований, с навязыванием упаковки! Админ 108=го отделения занимается самоуправством, и меняет как ему вздумается правила нп.. Пуповец Сергей.. В книге жалоб - сам же себе пишет и ответы..
Из за него я потерял больше часа времени на разьезды.. Кто нибудь там вообще отвечает за работу персонала, или они предоставлены сами себе? Правила на нп - общие для всех, или каждый сам себе на ходу их меняет?