Нова Пошта - Грубое нарушение правил доставки

8

Почувствуйте разницу!
Красивая схема на сайте "новой почты" предполагает вскрытие посылки в присутствии курьера с возможностью отказа покупателя от получения груза на месте и возвратом товара интернет-магазину курьером. На самом деле курьер потребует от вас во-первых подписать бумаги о том, что вы приняли груз, не позволяя вскрывать упаковку, затем потребует от вас деньги, затем повернется к вам задом и на вашу просьбу провести вскрытие посылки нахамит. Содержимое посылки - ваша проблема! Я отвечаю только за упаковку!И гордо удалится. В оставленной накладной вы не увидите суммы за передачу ваших денег магазину, но деньги будут с вас удержаны.
Таким образом, если из магазина к вам прийдет китайский хлам вместо европейской техники, как это было в моем случае, вас ждет ряд веселых приключений.
Первая приятность - вытребовать документальное подтверждение оплаты за передачу денег магазину в местном представительстве невозможно. Они ничего не знают, добро пожаловать в киевский офис. Мне, например, из донецка - просто рукой подать. Во-вторых, новая почта откажется прислать курьера за посылкой в квартиру, почему-то внести хлам к вам в дом за ваши деньги есть кому, а вынести- некому. А в-третьих интернет-магазин будет настаивать, чтобы доставку осуществляла именно новая почта, так что если вы найдете порядочную компанию, которая выполнит все ваши требования - все это зря. Вы попали на деньги, новая почта об этом позаботилась.
Кому передать телефончик курьера?

Комментарии

Плохая овца стадо портит... Сам работаю в НП (по агентской схеме открыл представительство НП). Хочет клиент вскрыть посылку - нет проблем... и не раз было такое, что отказывались, и я говорил, что остальное - мои проблемы...
Мой совет - есть телефон горячей линии, сливайте курьера сразу туда... Поэтому ваш случай скорее всего частный...

28.10.2011 Илья

КИДАЛОВО! Решил совершить обмен между телефонами(на планшет) через новую почту. Отослал из Луганска в Херсон свой Samsung Galaxy S2 указал что обмен на Ipad 2 потом присылают белой коробке без каких либо обозначений мне китайский планшет MIO который стоит в 4-5 раза дешевле чем мой телефон а обратной декларации когда пришло написано не Ipad 2 а просто "ТЕХНИКА" - написал претензию - позвонили сказали что они не разбираются в моделях телефонов и планшетов(что получатель принес то и отправили - без всякой проверки) - просто запихнули в пакет и отправили мне... 2 поочередных КИДАЛАВА за 1 сделку!!!

Так смотри что покупаешь))) Курьер здесь причём?

04.10.2012 лена

Новая Почта-это классно, но человеческий фактор в нашей стране часто сводит всё хорошее на нет! Если чувствуете, что ваши права нарушают, запишите данные нарушителя и не ленитесь звонить на горячую линию-решается всё очень быстро! Часто прямо на месте!!!

Овцы портят стадо, Ружинское отделение НП яркий пример.

Заявленное время прибытия посылки 10.12.12, звонка нет, ну думаю дороги-снег и т.п. позвоню в контакт-центр.
11.12.12 в 12:00 в КЦ говорят, что груз уже прибыл.
12.12.12 еду в НП в 9.05 мне заявляют, что посылки нет, а представитель вообще не открывая отделения куда-то уезжает (хотя на двери вывеска "работаем с 9:00"), еду домой (10 км. по снегу), и, о чудо в 10:31 звонок "посылка приехала".
Естесственно уже еду на след. день к 9:00 ...
13.12.12 в 9:15 нет никого в 10 с копейками появляется человек, открывает дверь хламушника, швыряет на стол посылку (на которой наклейка "обережно крихке!").
Кстати ни одной квитанции мне на руки не дали...

На вопрос почему не позвонили в день прибытия врет что прибыла посылка лишь в в 20:00 11-го.

Короче вывод простой НП нужно просто быть разбочивей с заключением агентских договоров.
В Ружине им явно попался хновый агент.

Сам попал в аналогичную ситуацию описанную в первом сообщение, я думал что это какая то случайность. Но теперь понял что это у них такой корпоративный стандарт работы с клиентами. Хотели кинуть на деньги но не получилось. Когда я пришел, один из представителей с умным видом тыкая пальцем на калькуляторе сообщил сумму, сумма показалась мне завышенной и я спросил от куда такая сумма и сколько стоят услуги компании и сколько стоит оплата посылки, т.к. никаких документов мне не предоставили. Тогда представитель еще раз потыкал на калькуляторе не отвечая на мои вопросы и сообщил другую сумму значительно меньше. - Какое то странное поведение? Потом меня попросили внести полную сумму и подписать документ о получении товара, несмотря на то, что я попросил предварительный осмотр посылки - тоже непонятки. Затем мне дали посылку и предложили посмотреть на отдельно стоящем столе в углу комнаты, но сотрудник компании как бы случайно отошел в противоположном направлении - опять неслучайная случайность. После того как я открыл посылку там оказалось то, что я заказывал в полном порядке и тогда сотрудник компании подошел с любопытством к столу со словами а я думал там айпад?! В конце мне так и не показали какой либо документ в котором указана сумма которую я внес за товар - дали документ в котором поле с суммой оказалось пустым и попросили его подписать. Вот такие странные фокусы получаются и это ни где нибудь на окраине цивилизации это отделение находится в центре Киева. Лично я для себя понял, что это никакая не случайность - такие тренинги проходят видимо все работники компании, так что будьте бдительны. А горячая линия сомневаюсь, что вам поможет, обычно она в таких случаях помогает клиенту выпустить пар.

Работаю с автозапчастями, посылки разные по весу, габаритам. ВСЕГДА!!!! Требую указать "хрупкое"!!! За всё время лишь дважды был инциндент, "Товар поврежден" ДВАЖДЫ возместили полную сумму отправленного товара.... а по поводу айпада и прочего, так это не НП виновата а отправитель... Я так считаю, перевозчик несет ответственность за целостность перевозимой посылки, а разбираться это IPad или Ой ПЄД ни в коем случае не должен... не нравится иди покупай в магазин, иди на базар и там выноси мозги продавцу что-б твой айпед имел все айпедовские функции а не ойпэдовкие... в случае курьерской доставки: ВСЁ ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЮТ сначала дай денег, распишись что ты взял в руки посылку, только потом вскрывай и смотри... в 2002 году с кумом продавали машины на базаре... кум дал потенциальному покупателю проехаться, сам сел рядом, тот впиндюрился в кювет... проблем на 650 уе... + работа, покупатель вышел из машины и ушел ВСЁ!!!! поетому "УТРОМ ДЕНЬГИ!, -ВЕЧЕРОМ СТУЛЬЯ!!!"..... по поводу ХАМОВ и ЖЛОБЬЯ!!! ТАК ЭТО ВСЕГДА БЫЛО И ЕСТЬ И К СОЖАЛЕНИЮ БУДЕТ!!!!!!! звонок на гарячую линию действительно решает вопрос, если ты адекватен и в состоянии правильно изложить сложившуюся у тебя ситуацию.

Согласен с Dmitriy Olischuk, оператор не обязан проверять ничего, так как существует тысячи товаров, да и на моём 1-м отделении в Одессе new-post.orilider.com/Odeska_region/Odesa_city/office_1.shtml такой движ, что как только кто-то начнёт свою дрель включать и слушать как она работает, сразу же очередь собирается, а автор хочет чтобы они всё проверяли.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !