Ноу-Хау - Нарушение проведени сроков проверки качества

02.12.2015 г. В магазине электроники ноу хау по адресу: мо, г. Ступино, пр-кт победы, д.63а был приобретен смартфон samsung sm-a500f galaxy a5 duos gold, s/n 354218073426652. Первый раз аппарат был сдан на ремонт с дефектами: самопроизвольное отключение, при включении зависает на заставке, теряет сеть, теряет сим карту, не держит заряд акб (менее 5 часов) . Аппарат отремонтировали. Второй раз аппарат сдали в ремонт с теми же дефектами буквально через 2 недели. Аппарат отремонтировали (в акте указано ремонт без ремонта) . Через месяц дефект повторился. Сотрудники магазина предложили сдать аппарат на проверку качества. 13.08.2016 аппарат был сдан на экспертизу, что подтверждает наличие квитанции о приеме на проверку качества. Согласно статьи 21 закона рф «о защите прав потребителя», сроки проведения проверки качества товара зависят от выдвинутых клиентом требований, но не более 20 календарных дней. Сроки проверки качества закончились 02.09.2016. Аппарата в магазине не оказалось. При звонке на горячую линию ноу хау мне сообщили, что мой аппарат находится не на проверке качества, а на ремонте. Хотя в квитанции черным по белому написана проверка качества. Проверка качества без разборки и проверки неисправностей, без проверки внутренних повреждений. На требования расторжения договора купли-продажи мне отказали, ссылаясь на то, что если мне что то не нравится, пишите претензию. Хотя согласно п .2 ст.23 « закона о защите прав потребителя» я могу требовать, согласно п.2 ст.18 расторжения договора купли-продажи. В магазине меня мягко говоря послали. 03.09.2016 в этом же салоне была написана мною претензия, в которой описывалась данная ситуация. По закону ответ мне должны были предоставить в течении 10 дней, но ответ мне только предоставили на 11 день, то есть 14.09.2016 в 18: 00, ссылаясь на то, что у них какой то сбой. В претензии конкретно указывалась причина расторжения договора купли-продажи: нарушение проведения сроков проверки качества. Но в ответ мне прислали совсем другое. Что, якобы если я не согласна с результатами проведения проверки и не доверяю вашей компании, то я вправе запросить независимую экспертизу за свой счет. Созваниваясь с магазином, и разговаривая с сотрудником магазина, максимом, он мне сообщил что мой аппарат отремонтирован и находится на тт. Но через пару часов я снова связалась с магазином, и мне сообщили, что аппарат якобы числится у них, но находится еще в ремонте.
Я осталась крайне недовольна вашей компанией, потому что вы нарушаете все сроки согласно « закону о защите прав потребителя», так же при проверки качества по закону, должна быть проверка аппарата на вскрытие, залитие и механические повреждения, а не ремонт, который произвели с моим аппаратом без моего согласия и ведома. И ответ на мою претензию вообще не соответствует зявленной проблеме в претензии, и так же нарушен срок ответа на претензию!