Ноу-Хау - Мошенники

Я 28.11.2020 пробрела телефон nokia 2720.. Главными критериями для покупки были крупные клавиши,3g-4g и крупный чёткий шрифт на экране (т. К. Телефон покупался для плохо видящего, пожилого человека) . Продавец убедил, что это то что надо, телефон был продан мне с витрины. Естественно при покупке мы его под лупой не рассматривали. После оказалось что, шрифт на экране не достаточно крупный. И зная свои права, на следующий же день 29.11.2020 я приехала в магазин сдать покупку обратно в абсолютно в том же виде что была и куплена. В чём мне сотрудники салона, валерий (назвавшийся директором) и артём продавец, отказали. Аргументируя это тем, что телефон весь в царапинах. Сфотографировав панель телефона на свой аппарат в режиме микро. Причём царапины видели только эти 2 молодых человека. В это время входили в салон люди и я просила рассмотреть их телефон. Ни я, ни эти люди царапин не обнаружили. Я попросила сотрудников салона снять с витрины любой другой телефон и так же сфотографировать панель в режиме микро. На что они мне ответили, что не к чему. Складывается такое впечатление, что сотрудники салона занимаются махинациями. Я написала претензию, но не уверена, что она дойдёт до руководства. Прошу вышестоящее руководство разобраться и прекратить бардак и мошенничество в данном магазине. Не раз покупала товар в этой сети и совсем не ожидала что такое может произойти в крупной компании. Разочарованна.