Немецкий сервис - Разбили люстру и отказались возмещать.

Кратко: Мастер разбил люстру, и убежал со словами (дословно): «Да мне похер!». Служба поддержки весь день обещает перезвонить и не перезванивает.

Подробно:Нужно было снять старую люстру и повесить новую. Старая была подвесная и вешалась на крюк, новая - с планочным креплением. Мастер не сумел оценить несоответствие креплений и начал вешать планку на крюк. Единственное о чем он меня предупредил - что будет зазор «не более 2см», о том что люстра будет крайне не стабильна он не сказал ни слова. Естественно, что люстра потеряла равновесие и разбилась прямо при установке у него в руках. Всего повреждены 3 плафона из 5.

Он сразу согласился заменить плафоны, не меняя при этом договора и стоимости (чем по сути сам признал свою вину). Я дал ему адрес магазина, где покупалась люстра, дал один плафон для примера и мы договорились доделать все завтра.

Но завтра началось самое интересное: вместо того, чтобы привезти такие же плафоны или схожие, он привез уличные плафоны ужасного вида (видимо нашел на блошином рынке или скрутил у себя в гараже,я нашел эти плафоны в интернете, и фото приложу). Само собой, я отказался от этих плафонов. На что мастер закатил скандал и самое интересное НАЧАЛ УБЕГАТЬ ИЗ КВАРТИРЫ. На предложение вместе позвонить в сервис он ответил что я не имею права его задерживать, и «Да мне похер!» на жалобы и отзывы.

Далее я позвонил в сервис, и через какое-то время он все же перезвонил и предложил «компромисс», даже два: либо мы ставим ужасные плафоны, либо ставим люстру без плафонов и я оплачиваю ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ РАБОТЫ! На отказ от этих чудо-предложений продолжил хамить. Дальше сервис центр просто игнорирует мои звонки, говорят что перезвонят, но не перезванивают.