Немецкий сервис - Аферисты в сфере бытовых услуг!
Я обычно читаю отзывы, но тут... Просто черт попутал, не иначе.
Срочно понадобилось обновить герметик по периметру ванной – шов между плиткой и самой собственно ванной. Решила вызвать профессионалов своего дела. Интернет предложил первым пунктом Немецкий Сервис (он же ИП Калинин Сергей Викторович). Зашла на сайт [ссылка]. Посмотрела цены - вполне себе адекватные - от 390 руб. Позвонила диспетчеру, чтобы уточнить прайс: любезно ответили, что стоимость на сайте за услугу (заметьте, не за м.п., как это обычно бывает). Мастера в количестве 2-ух человек приехали довольно быстро. Молодые ребята. Почти в спецформе, но по большому счету больше пафоса. Как выяснилась потом – студенты. Ну мастерство же не зависит от возраста, правда? Не только понятно было, зачем на такую работу 2 человека… Вроде же не демонтаж ванной. Ну да ладно. В общем, приступили мастера к работе, ни объем работ, ни стоимость не согласовав. Мастера были в медицинских масках, без заявленных на сайте спец. респираторов и без бахил. Соответственно топтались в самой ванной в обуви. Зачистили шов от остатков старого герметика с помощью строительного – он же канцелярский – ножа довольно быстро, минут 30. Сколько вы думаете стоит такая работа? О стоимости я расскажу попозже. Пока зачищали, выяснилось, что герметика, который у них был, не хватит. Ушли покупать новый. Вместе. Купили. Вернулись. Продолжили работу. Вычищенный герметик смахнули со шва моим же полотенцем, которое я им дала, прямо в ванну, не закрывая слив. Никакого обезжиривания рабочей области не было и в помине. Пистолетом проложили по шву новый герметик. Заровняли с помощью пальцев и… туалетной бумаги (опять моей же). А! Забыла! Еще герметиком прошлись по стыку плитки где-то около 1 метра. В общем, сделали работу где-то за часа 2, даже с прогулкой до магазина. Хорошо ли сделали? Время покажет. Но довольно аккуратно. Грязи, правда, после себя оставили.
А вот теперь самое "интересное" и не адекватное во всей этой истории. Сели считать стоимость своей работы. Достали прайс. И начались чудеса... Вот в этом прайсе были совсем другие цены. Фиксированные, кстати, по самому максиму! Уже понимаете, да? Итак, стоимость замены обвязки ванной: зачистка старого герметика = 2500 м.п. Х 3 метра = 7500 руб. Зачистка, Карл! За 40 мин. Работы! И заделка шва новым герметиком = 3500 руб. Итого нехитрая операция стоит по прайсу Немецкого сервиса 11000 руб. Как вам расценки? Мне в ноябре напольную плитку в ванной перекладывали с демонтажом не только плитки, но и теплого пола. Один мастер, тоже, кстати, из сервисного центра (не этого естественно) выполнил всю работу за 9000 руб. (и это я еще 1000 сверху дала за аккуратную и чистую работу), а человек у меня работал 2 дня. Не спрашивайте, почему не дождалась от туда мастера. Сама не знаю, что на меня нашло. Но почувствовали несоизмеримость ценника? Вот и я его как-то остро почувствовала.
Позвонила диспетчеру за разъяснениями. Девушка уточнила номер заказа, и уже не очень любезно сказала: если вас не устраивает цена, пусть мастер звонит своему куратору. Естественно не устраивает! Естественно позвонили куратору. Куратор по имени Иван сначала подтвердил стоимость услуги. Оказывается не нужно смотреть на цены на сайте, их там и нет. А те что есть - они просто для рекламы и привлечения клиентов! Какой отличный маркетинговый ход однако, который в других странах расценивается как мошенничество и введение в заблуждение... И только мастер может оценить объем работы и ее стоимость по действующему прайс-листу, который мне никто не показал до начала работ и окончательную стоимость не озвучил. Кстати, по Закону «О прав о потребителя» утвержденный прайсинг опечатывается и подписывается уполномоченным на то лицом. Когда я высказала свои мысли на счет адекватности ценника, куратор Иван стал мне доказывать обратное, ссылаясь на стоимость часа работы мастеров (а их было аж два), стоимости их проезда, бензина, амортизации машины, расходных материалов (которых по сути и не было) и т.п. и т.д. Перешли на повышенный тон и уже откровенное хамство, в ходе которого мне предложили: сначала скидку в 10%, потом 20%, потом 30%. Потом дошли до цены, которую я могла бы оплатить. Как на рынке, да? В итоге обошлась мне замена обвязки в 6000 руб. Сил уже не было торговаться на этом «базаре».
И еще немного про якобы потраченные расходные материалы. На купленные герметик мастера принесли мне… нет, не кассовый чек, а товарную накладную от ИП «-нечитабельное название-» на сумму 860 руб. Естественно, без печати продавца. Ну, потому что герметик они купили на рынке (рынок, Карл! В Центре Москвы), что чеки никто не бьет, ну в обход ККМ и ИФНС. И это они все втирали (другого слова я сказать не могу) бухгалтеру, который вел авансовую отчетность 10 лет. Да я таких левых "документов" повидала и сама могу "нарисовать" Smile На все это ответила, что оплачу по представленному чеку. Нет чека – нет оплаты. Или товарный чек с читаемым названием и печатью ИП. Не буду расписывать очередной спор с переходом на "ты" и попытками хамства (у куратора, видимо, ребята учатся). Но в итоге заплатила за герметик по средней цене, которая была в Интернете – 350 руб. А в Интернете была и вовсе за 260.
Итог: герметизация ванной мне обошлась в 6350 руб. (и даже эту цену я считаю неприлично завышенной для такой работы) и очень много нервов!
Написала им отзыв, который естественно не пройдет модерацию. Не могу оставить жалобу на их сайте - не отправляется, поэтому пишу здесь, чтобы все знали "в лицо" аферистов в сфере бытовых услуг.
Не хочу и не буду никому рекомендовать эту контору! Надеюсь, что мой отзыв будет полезен. Проходите мимо Немецкого Сервиса! А если все же решитесь на сотрудничество, то оговаривайте ВЕСЬ объем и окончательную стоимость работы до ее начала. Я боюсь даже представить сколько бы мне насчитали в ИП Калинин Сергей Викторович за установку новой ванной…
Вот такая вот история. Плохой опыт – более разумный выбор в будущем :)