Немецкий сервис - Мошенники. Некорректные цены

Сегодня утром, 29. 03. 19, в 8 утра, сделала заявку с сайта на установку новой стиральной машины на готовые коммуникации (обещают скидку в 20%). Позвонили, договорились на 11 утра. Предупредила, что мастера будет принимать ещё более пожилой пенсионер, чем я, дала его телефон для связи. Телефон мужчины, который мне звонил по моей заявке с сайта: 8-495-374-68-49.
Мне в панике позвонил сосед после 11 часов, рассказал, что мастер сначала всё сделал, а потом показал свой личный прайс, в котором за подключение стиральной машины числилось не 700 руб, как на сайте, а 5590 рублей! Или компания-мошенник, или мошенник мастер, который сам себе устанавливает расценки. Я позвонила по телефону, указанному на сайте, попросила разобраться. Девушка-диспетчер обещала всё передать менеджеру и связаться со мной. Мне так никто и не перезвонил. Мастеру кто-то позвонил, он удовлетворился 1000 руб. ( что также имеет мало общего с 700 руб. - 20%) и ушёл. правда, работу сделал быстро и вёл себя достаточно корректно. Сосед за сердце схватился после таких Ваших услуг!
Разберитесь со своими расценками и мастерами, не вводите людей в заблуждение, не доводите пожилых людей до инфаркта!
Хочу услышать хоть какие-нибудь объяснения и извинения. Номер заявки мне сообщила диспетчер - 54224720.
Написала претензию по указанному адресу электронной почты, адрес не существует, письма не отправляются!