М.Видео магазин №259 - Нарушили правила обслуживания

16.12.2017 (суббота) обратились в магазин по сертификату БС на 2 года (ремонт в течении 72 часов либо замена на новый товар если не могут отремонтировать) . По этому сертификату магазин обязан сделать вывоз техники самостоятельно и отправить товар в сервисную службу. Обращались со стиральной машиной. Но так как живем далеко от города привезли машину сами в магазин. Но инженеры сервисной зоны отказывались принимать ее и предложили нам самим везти в сервисный центр. После долгой перепалки они все таки приняли ее и заявление, но с оговоркой что отправят ее только в понедельник 18.12.2017. Это уже нарушения по правилам сертификата. Никто не звонил ни в понедельник ни во вторник и не в среду. Пока я не позвонила сама в магазин в среду. На что инженер сз марина, сказала что стир. Маш. Забрали только во вторник. Более того в воскресенье 17.12.2017 я позвонила на горячую линию мвидео и был создан инцидент по сертификату бс. 17-02281706 инцидент никто даже не рассматривал. А так же марина изначально сказала что доставку на адрес делать не будут, типа везите своими силами. Звонок поступил только 22.12.2017. Сообщили что никакого дефекта нет и доставку они сделают сами за свой счет. Очередное нарушение по сертификату. Магазин не исполнил свои обязанности в положенные 72 часа. По сертификату магазин обязуется по менять на новую. В результате прошла неделя, машинки нет. За эти же сроки я могла бы обратиться в сервисный центр по гарантии от завода изготовителя. И не платить за сертификат. Сертификат бс от компании мвидео это полный развод. С этих сертификатов платят зп продавцам) ) ) не покупайте. Обслуживание никакое. И я считаю что это вина директора магазина №259 как говорят, рыба тухнет с головы. Меняйте директора, может обслуживание хоть немного, но станет лучше.