М.Видео, магазин №259 - Брак телефона Айфон Х 256 мб

Александр Тынкован, 5 сентября приобрела Айфон Х 256 мб. в магазине "М-Видео" г. Краснодар в ТЦ "Оз-Молле", телефон бракованный, постоянно не могут дозвониться до меня, сеть есть телефон включен, а звонившие мне слышат что я недоступна. Не отправляются и не принимаются смс, не добавляется карта в Wallet, обрывы связи во время разговоров, самопроизвольно издаёт звуки без команд, я вынуждена кричать в телефон, так как меня практически неслышно. 19 сентября я обратилась в магазин М-Видео где мне посоветовали перевыпустить симкарту или сменить оператора. Я из Краснодара поехала в свой город Усть-Лабинск так как проживаю там, перевыпустила симкарту, попробовала походить с другим оператором, но проблемы остались. 25 сентября я опять приехала в магазин "М-Видео" с просьбой о замене телефона такой же стоимости на новый. Директор магазина Марина Александровна отказала в связи с истечением 14 дневного срока и предложила сервисный ремонт, от которого я категорически отказалась. Так как я не имею возможности 20 дней жить без телефона и мне не нужен телефон бракованный после сервисного ремонта. Мне письменно отказали и послали меня куда подальше решать свои проблемы в другом месте. И пояснили, что не боятся ничего, никаких проверок и жалоб, так как для "М-Видео" это не проблема терять постоянных клиентов и решать любые вопросы не в пользу клиентов.
Прошу Вас Александр Тынкован обменять мне Айфон Х 256 мб. стоимостью 86.000 рублей на равнозназную по стоимости небракованную другую модель телефона. С уважением Артеменко Анастасия Владимировна. 8-918-663-50-56