Мострансавто - Ужасное обслуживание

Летела на такси через весь город на автобус, приехав на автовокзал Рязани в 15-24, автобус Рязань-Голутвин 15-30 еще не был подан на посадку, подойдя на перрон спросила можно ли купить билет в автобусе, дабы не опоздать из за покупки билета, ответили нет, нужно с паспортом купить билет, ок, полетела покупать, подойдя к кассе сказала женщине что мне нужен билет на этот автобус, на что мне продали билет не на 15-30, а на 17-00 даже ничего не спросив и не сказав, видимо сотрудник лучше знает когда мне нужно куда либо ехать...я сказала быстро меняйте мне важно уехать сейчас! на что мне сказали что это невозможно и что мне нужно было взять ведомости у водителя и принести ей...почему не возможно? автобус стоит..нет связи? Или мне нужно этим заниматься? выйдя из автовокзала автобус уже уехал, он был пустой...видимо ведомости важнее людей, которые оплачивают проезд до другого города хотя выходят намного раньше, потому что это тоже у них невозможно ...дабы времени свободного было еще 1,5 часа обратилась с жалобой к администрации автовокзала, на что передо мной не то, чтобы извинились, мне сказали что вы сами виноваты, приезжайте раньше...давно не ездила общественным транспортом, больше не поеду, ужасное обслуживание, день испорчен...