Мострансавто - Не достойное поведение водителя

Прошу разрешить ситуацию, которая произошла 24 сентября 2024 г, на маршруте 333, Белоомут - Котельники. Пожилая женщина в начале пути попросила водителя остановить на ост. Октябрьский. На что водитель с усмешкой ответил остановки там нет и останавливаться не будет. По дороге водитель остановился в Белоомуте не на остановке, посадил пассажира. Выехав с с. Ловцы пропустил поворот на Дединово , позже развернулся и последовал по маршруту. Женщина, повторно подошла к водителю и попросила остановить на остановке, водитель отказал. Ввёл женщину в состояние нервного срыва. Почему водители почти никому не отказывают в остановке, в туалет сходить ( особенно мужчинам, после выпитого в автобусе пива), а пожилой женщине отказал. Мы ехали более 3 ч. без остановки. Это что за неуважение к старшим. Водитель с усмешкой на лице,вёл себя по хамски. Можно сказать издевался над пожилым человеком. Прошу разобраться в данной ситуации.