Мострансавто - Не вернули деньги

18.12.2020 в 12:05 я села в маршрутку 1230К на остановке «метро Некрасовка»

Как очень часто бывает, по терминалу не проходила оплата, терминал пищал и не выдавал чека, но четвёртым разом он запищал, а на экране при этом появилась зелёная галочка.

Несмотря на это водитель ещё раз ввёл сумму, я решила попробовать оплатить другой картой, со второго раза прошла оплата по карте ***6533

Я села, через некоторое время мы тронулись и мне пришло оповещение от банка, деньги были списаны с обеих карт, и ***6533 и ***1757

Обе оплаты прошли в 12:06 с разницей в 19 секунд.

Я незамедлительно подошла к водителю и объяснила ситуацию, показав операции по обеим картам. Он сказал я не знаю, что там у вас за стрелка-мелка! У меня прошёл один платёж, я ему показываю, что это не так.

Просила телефон начальства, он указал на наклейку «#нампопути», мне пришлось ещё тратить свои деньги на звонок, который продлился около 15 минут- весь путь от метро до остановки «ул.дружбы».

Водитель пренебрегал мною, сказал, что-то типа, развела здесь из-за своих 50 рублей, на что мне пришлось оправдываться, что все люди в разном финансовом положении и я эти деньги лучше потрачу на своего ребёнка.

Водитель также отказался делать возврат, сказав, что это невозможно.
При этом в организации в которую я звонила мне предложили составить обращение, которое будут рассматривать 30 дней.

Уважаемые, я не понимаю. Почему я должна ждать тридцать дней возврата денег, которые с меня ошибочно взяли, когда я ещё нахожусь маршрутке, карта и паспорт при мне?

Почему никакой таблички с именем водителя или фирмы перевозчика нет в видимом пространстве?

Со слов водителя, его имя Абдрахманов Ильхом
Верните мои деньги