Московский метрополитен - Жалоба на контролера.



27.08.2017 Ender Draiv

С электрички спустились в метро (на Беговой), я был с великом. Подходя к турникету нас тормозит контролерша (белобрысая тетка в очках):
-Стой, стой, стой! Ты куда идешь с великом? Ты куда идешь?(В "правилах метрополитена написано что нельзя КАТАТЬСЯ на велосипедах, самокатах и т.д., но не написано что нельзя провозить) Начала тыкать в рядом стоящего полицейского "Товарищ полицейский - Смотрите! Смотрите! Он с великом!
(Я немного опешил.) Начала возмущаться мол "скоро с танками идти будут" и сказала: Либо снимайте колесо и платите за багаж - либо идите на наземный. После пополнения счета "Тройки"(минут 10 т.к. очередь) мы начали подходить к турникету и тут эта тетка подходит говорит "Дайте!" (намекая на билет) Мама сказала "Что вы хотите? Я пополнила только что) Эта тетка говорит мол "нужен отдельный билет на багаж(велик)" Неужели было сложно сказать с самого начала что нужно подойти и купить еще этот талон в кассе? Спустя еще минут 5 в кассе я таки прошел через турникет и эта тетка говорит маме "Дайте! Дайте" (снова намекая на билет) Мама сказала "Я только что оплатила!" И мы наконец прошли на станцию...
Прошу уволить эту ненормальную!

Метро Беговая

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)



7 (495) 539-54 54
3210

www.mosmetro.ru



Общественный транспорт •
Метро

Сортировать Дата

Жалоба- Московский Метрополитен – Контроллеры
Постановление ААМ 0975261 от 6 сентября 2017 г. В 11:44 выписано старшим специалистом 5го отделения УКППММ ММТС Отиашвили Алексеем Эдмисровичем на станции метро Аннино.
6 сентября 2017 года я ездила в аптеку в ТЦ «Аннино» за лекарствами для своей родственницы. Она очень пожилая женщина, которая самостоятельно не передвигается(42г.р.), поэтому все ее вещи были у меня. Здоровье у родственницы плохое и за ней ухаживаю только я. На кануне, 5 сентября мы с ней ездили в МФЦ, и у меня осталась ее соц. карта в кармане и документы в сумке. Я обеспеченная, хорошо одетая славянская девушка, поэтому использовать соц. карту (при наличии авто и для поездок на метро карты «Тройка» с хорошим балансом) с целью сэкономить не приемлемо для меня, это противоречит моим принципам. 6 сентября я направлялась домой с лекарствами, прошла через турникет, я двигалась прямо на контролёров, я спешила и очевидно воспользовалась соц. картой. Повторяю я шла прямо в сторону контролёров и была удивлена, когда на меня налетел и громким голосом стал кричать один из контролёров. Он потребовал проездной и я достала из кармана две карты, он стал орать на меня, что я «самая умная» и иду прямо на контролёра с чужой соц. картой в пустом метро с каменным лицом, что наглее он ещё людей не видел и т.д. Время было обычное, не «час пик», соответственно кроме меня прошло человек пять в это же время. Я растерялась от такого прессинга и криков, я извинилась и не скрывала что у меня в кармане, т.к. и в мыслях не было обманывать, но он продолжал меня отчитывать и требовать платы. На тройке денег было предостаточно (около 1500р), я пыталась объясниться, но он стал ужать полицией и требовать деньги, говорил он мне прямо в лицо, не соблюдая дистанцию, он нарушил моё личное пространство. Наличных у меня не было и тогда он потребовал мои документы, подтверждающие мою личность, у меня с собой были только права. После того, как я их предъявила, он стал отчитывать меня и сказал: «Ты совсем тупая или как? Единственный документ, который подтверждает твою личность- это паспорт гражданина РФ. Как мне надоели эти тупые. Даже школьник знает это! Нахн мне твои права? Звони кому ни будь и пусть привозят паспорт». Если честно, то я была в шоке, он закрывал мне рот и продолжал высказывать свои умозаключения по поводу моей вменяемости. Он стал запугивать полицией и тем, что со мной там сделают. Стал выписывать протокол и требовать скорейшей оплаты иначе у меня будут проблемы. Я сказала, что назову адрес прописки, но он продолжал требовать документ. Это длилось в течении часа. Он долго выяснял к какому району относится мой дом, кому-то звонил и всячески пытался меня задержать, я думаю, что этот сотрудник испытывает какое-то садистическое удовольствие от проявления своей мнимой значимости и важности. Я оплатила штраф, но я не хочу оставлять этот инцидент без внимания. Я направлю жалобу в транспортную прокуратуру и департамент транспорта Москвы, так как считаю, что поведение данного сотрудника аморально. Контролёры должны обладать во-первых, хоть небольшими знаниями психологии, чтобы отличать нарушителей от случайного нарушителя, а во-вторых разговаривать уважительно. Меня, 33-х летнюю девушку отчитывал данный товарищ как школьницу. Я прошу не оставлять это обращение без внимания, т.к. я буду добиваться извинений и официального ответа о привлечении данного сотрудника к ответственности за неподобающее поведение! Судя по отзывам, то я не первая на ком «отрываются» неудовлетворённые жизнью и работой сотрудники метрополитена. Предлагаю написать и коллективную жалобу на конкретного сотрудника, если кто-то ещё пострадал от его действий. Уже совершенно противно жить с хамством гос. служащих и с безнаказанностью за их противоправные действия.

Московский метрополитен - Жалоба на контролера.

Комментарии