Московский метрополитен - Зажало дверями

18 октября на станции Алексеевская в 18ч. 20 мин. На платформе по направлению к Рижской машинист подошедшего состава резко закрыл двери по входящим в вагон пассажирам. Я осталась на платформе, а мой рюкзак , находящийся в руках, оказался зажат дверями. Лишь с 4-й попытки мне удалось выдрать рюкзак из дверей, оторвав лямку рюкзака. Двери при этом оставались закрытыми. Создается впечатление, что составом управляет невменямый машинист. Или же теперь это норма- кошить людей дверями?