Московский метрополитен - Неадекватная кассирша ст. м. Рязанский проспект



11.03.2017 Altynai2017

11.03.2017
На западной кассе №065 (к сожалению, в суматохе не запомнила имя. Возраст примерно 55-60, тучная, очень короткие короткие волосы, брови татуаж, голос резкий) станции метро Рязанский проспект сидит неадекватная кассирша. Пополняла проездную карту через банковскую карту. Выходила какая-то ошибка (высвечивался красный крестик на черном фоне), поэтому вытаскивала и заново вставляла карту. На что кассирша начала орать. Что пользоваться не умею, зачем все время вытаскиваю, обращалась на Ты. Попросила ее на меня не орать, что выдается ошибка и она может нормально объяснить. С сарказмом и ухмылкой что-то вроде "Буду сидеть учит. Не русская что ли? Сбербанком пользоваться не можешь!?". В общем слов было много, стоящий на очереди мужчина пытался её тоже успокоить, но поведение ее было совсем не профессиональным! В общем оплатили все, выдавали она квитанцию и сказала " ой, я думала, что Вы бурятка или башкирка, оказывается нет". Во-первых, непрофессионализм, не знает элементарные основы общения с клиентами. Во-вторых, дискриминация! В-третьих, потраченное время и нервы. Надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрела и предпримутся какие-либо меры по отношению к ней. Заранее благодарю!

Станция метро Рязанский проспект

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
Проспект Мира, дом 41, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 129110
(Станция «Проспект Мира» - радиальная)



7 (495) 539-54 54
3210

www.mosmetro.ru



Общественный транспорт •
Метро

Сортировать Дата

На данной кассе ( ст Рязанский проспект), пару раз имела дело с этой же ( возможно) дамой или ее коллегой. Пополняя карту "тройку" на 100 рублей ( монетами, номинал от 5 до 10 руб), можно услышать "как же вы меня зае***", на мое скромное " простите, вы это кому?" и ответ "с ТОБОЙ НИКТО НЕ РАЗГОВАРИВАЕТ". Следующий случай, "где стояла? заработала и прочее", уже без мата, но осадок все равно остался. В свое оправдание замечу (монеты номиналом от 1-2 руб до 10, не более 100 рублей), хотя какие тут оправдания, это тоже деньги!
Подскажите, пожалуйста, как бороться с таким орком; книга жалоб, просьба позвать руководство...все тлен и язвительная улыбка в ответ.

12.07.2020 Mari900

Хочу написать жалобу на одну из по непонятным причинам до сих пор работающих на станции метро Рязанский проспект кассиршу билетов, на этот раз я не стала терпеть оскорбленной и не оправданной агрессии именно в свой адрес каждый раз от этой неадекватной и как видно больной на голову женщины. Гришкова Людмила Николаевна, так звали ту самую особу, которая ворчит и указывает людям как и где им пополнять свои карты. На этой станции метро я бываю очень и очень редко, можно сказать от силы 3-4 раз за весь год. Но именно она мне запомнилась тем, что каждый раз, когда я иду пополнить карту, на меня обрушивается негатив и непонятная злоба с попыткой потрепать мне нервы от этой быдло-бабы. Буквально в прошлом месяце я подошла на кассу и дала свою карту кассирше с деньгами, она начала орать на меня, что я даю ей не купюрой, а мелочью, что я тупая и ничего не знаю, что я должна сама стоять у аппаратов и пополнять свою проездную карту. Я просто была в шоке от этой мягко говоря бешеной собаки. Как она вообще сидит там и работает с людьми, почему на это все закрывают глаза и она дальше продолжает сидеть там и срывать свою злость на молодых девушек!? Как я понимаю от зависти, на национальной почве и от того, что ей приходится на хлеб зарабатывать трудом. Не раз уже читала жалобы об этой кассирше, она так себя ведёт либо людьми другой нации, либо с молодыми девушками. Ее не понятная злоба и агрессия не должна оставаться так без ответа. Она опозорила меня просто перед людьми и работниками метро. Прошу хоть как то обратить на это уже внимание и отправить ее лечится.

Московский метрополитен - Неадекватная кассирша ст. м. Рязанский проспект

Комментарии