Московский метрополитен - Не зачислены деньги на карту тройка

При пополнении через автомат, деньги зачислены не были, произошёл сбой, который, как я понимаю в этом автомате не первый! Тем не менее, никакого объявления на нем, ничего! Вышла старший кассир и сказала:"зря вы к этому автомат подошли". Нормальное объяснение. Автомат на станции Комсомольская номер W409. Чек есть, деньги на карту не зачислены.