Московский метрополитен - Хамство сотрудников

Сегодня 21.04.17 в 9:20 приложив карточку к турникету (она сработала) я прохожу и на середине прохода, меня зажимает турникет и не дает пройти дальше, так же произошло и на соседнем турникете с другим человеком. Я подошла с карточкой к женщине, которая сидит в кабинке рядом с турникетами (я так понимаю, она сидит не просто так) объясняю ей, что поездка использована, но турникет меня не пропустил, она молчит и не смотрит на меня. Повторила ей еще раз, она соизволила повернуться и не довольным (хамским) тоном спросила, что мне от нее надо, я попросила, чтоб меня пропустили, так как поездка уже истрачена (1 поездка в метро не так уж и дешево стоит). Она не довольна, проворчала и что теперь? я пытаюсь ей опять объяснить что происходит. Она вырвала из моих рук проездной, стала его проверять и увидав надпись на табло, что нет денег начала возмущаться, я объяснила, что я деньги и не кладу, что я покупаю по 60 поездок (на минуточку 1 700,00 рублей) и у меня на тот момент оставалось 56 поездок, чтоб это доказать я полезла за чеком. Сотрудник метрополитена не захотела смотреть чек и махнула на меня рукой. Я опять потребовала чтоб меня пропустили, на что мне было сказано: я вас не держу идите куда хотите! В итоге я прошла, прям перед ней и показала, что у меня 56 поездок на карте есть.
В общем такие сотрудники не должны там работать. Она там сидит не просто так от нечего делать.