Московский метрополитен - Хамство на люблинско-дмитровской линии

(верхние лихоборы) здравствуйте, данная ситуация произошла около + - 2х недель назад. Долго думала и решила, что такое все же не должно оставаться безнаказанно. Ситуация такая, что у меня стоят механические клапаны (операция на сердце была) . К сожалению, так как это было утром рано, я забыла взять с собой справку. Хотя иногда и без нее меня в аэропорту даже пропускали. Объяснив ситуацию, я попросила открыть специальные ворота, которые были прикручены. На что, сотрудница заявила в грубом тоне, что не откроет. Я ещё раз объяснила ситуацию и спросила, как же быть. На что она ответила уже на тон выше, что «ей нет разницы» и пустит она только со справкой, я показала ей большой рубец, но и это ее не убедило, она начала хамить, пререкаться, тут подошла сотрудник полиции и сказала открыть ворота, на что, та стала ей что-то доказывать, ставить себя выше всех, уже забыв о своей работе, начала скандалить со мной, при этом стоя в «шикарной стойке» (фото прилагается) . Конечно все до словно, я не стала прописывать. Но! Я прошу принять меры, касаемо этой сотрудницы! Ибо после неё мое состояние пошатнулось так, что вечером пришлось вызывать скорую.. Если бы не это, я и времени не стала бы тратить на такую мадам. Я очень надеюсь на справедливость.