Московский метрополитен - Грубое обращение работника службы безопасности [Неподтверждённая]
1
31.07.2018
iriska1288
Хочу пожаловаться на грубое обращение работника службы безопасности Волкова Александра Юрьевича (северный вестибюль станции метро Теплый стан), который напугал до слез моего пятилетнего сына за то, что тот взял выкинутый листочек из автомата по выдачи билетов. Дословно: " Пошёл отсюда хулиган уши пообрываю!" просто за то что ребёнок собирал выкинутые листочки, называя их билетиками для своих игрушек. На требование не кричать на моего сына Волков стал у
жать, что вызовет милицию и скажет что сын ломал автомат. Прошу провести с данным сотрудником беседу о вежливом отношении к пассажирам. Данный инцидент произошел 29.07.2018 в 10:54
ст.м. Тёплый стан
Ответ от МетроРаб Представитель компании 13.03.2019
Уважаемые пассажиры!Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.
https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1
Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)
Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42