Московский метрополитен - Грубый персонал

Работник группы досмотра дмитрий валерианович на ст. М. Беломорская сегодня в 9.40 примерно (специально закрыл и отказался показать и называть фамилию, потом убежал и спрятался) , при вопросе и просьбе (поднимите, пожалуйста) - почему на одних станциях метро палочкой досмотра проведут, на других заставляют! Класть на ленту досмотра - не знаю, и не буду ваш чемодан поднимать ни в коем случае не помогу! Создал атомосферу грубого и неприятного общения. Появилась женщина полицейский, он сразу меня стал выгонять: "вы свободны, уходите", на мой вопрос, почему вы скрываете рукой фамилию"не за что не назову", хотя по инструкции обязан, и на мой вопрос"почему вы не можете помочь, чемодан поднять? "он отвечает "какое вам дело? ". Почему, если я указываю несоблюдение инструкции, ваши работники метрополитена в панике закрывают фио и и начинают обзываться? Зачем грубить сразу и обзываться? Контролируйте ваш персонал в общении с гражданами, почему метрополитен допускает отсутствие элементарных знаний инструкции. Полицейская девушка, зайдя, даже не представилась, сразу спросила: "в чем дело? И не ко мне, пассажиру, а к работнику, что говорит о тесном контакте, и том, что полицейский сразу готов защищать работников метрополитена, а не граждан. Рф.