Автобусный парк - Ужасное предоставление услуг перевозки пассажиров

Добрый день. Хочу сообщить о халатном отношении к клиентам автопарка г.п. Шарковщина. Автобусы в ужасном состоянии: поручни сломаны, сидения откидываются через раз, в салоне пыли столько, что точно не убирали с момента выхода автобуса в эксплуатацию. Я молчу про наличие отопления, кондиционера. Конкретно 26.04.2019 ехала из Полоцка в Шарковщину в 17.50 . Водитель не подает автобус в назначенное время. И так почти всегда. Как в одну сторону, так и в другую. В салоне было очень жарко. Когда пассажиры стали возмущаться, водитель ответил: "Откройте люк и форточки. Будет кондиционер." В автобусе были дети, которые боятся сквозняка. Да и взрослые не должны страдать, когда им дует в голову. Человек покупает билет, который стоит почти 9 рублей, он находится 2,5 часа в дороге. Что за издевательство?
Теперь дорога обратно Шарковщина- Полоцк 29.04. Автобус утром в 5.00. Автобус зеленого цвета. К сожалению не посмотрела номера. На улице +3, в салоне + 5. Люк открыт, не закрывается, сколько не пытались. Водителю все равно. В итоге, после 2,5 часов в "холодильнике " простуда и больное горло. Может, начальник автобусного парка желает возместить средства, затраченные на лекарства всем пассажирам?
Каждый раз, когда планируешь поездку , просто страшно, что произойдет: нахамит водитель, замерзнешь или наоборот потеряешь сознание от жары.
Вы представляете услугу и отвечаете за нее. Поэтому будьте добры делать свое дело качественно!