Монарх - На подошву гарантия не распространяется

Купила туфли в магазине Монарх г. Донецк, ул Артёма. При покупке уточняла специально, распространяется ли гарантия на подошву. Через неделю носки у правого оторвалась резинка, подошвы на носках истёрлись почти до дыр. Отнесла назад, отремонтировали только верх, на подошву, по их мнению гарантия на распространяется. Беспредел!