Альттелеком - Нарушения прав потребителя в "альттелеком"

04.09.2009 приобрели телефон SAMSUNG S 3600 притом менеджер ничего внятного по телефону сказать не смог. Телефон китайского производства. Защитной пленки на экране этого телефона не оказалось и на других телефонах этой серии тоже, инструкция к телефону в коробке в виде сложенного листа формата А4, описание скудное или вообще нету по некоторым функциям. Чтобы назначить мелодию на конкретного абонента необходимо скопировать все с СИМ в память телефона и при просмотре контактов появляются записи СИМ и телефона (неудобно), запись мелодий идет на телефон без указания куда это записывается, как оказалось разбрасывает записанные мелодии как вздумается в любые папки и не дает их переносить в флеш карту. Интерфейс не очень...хотя звук впечатляет. Решили сегодня отнести и сдать это телефон обратно в магазин, решили обменять на другого производителя. Но тут столкнулись с проблемой. Нам сказали, что нам не могут вернуть деньги за телефон или обменять его на другой. Старший менеджер магазина сказала, что мы должны написать заявление на имя генерального директора компании чтобы нам разрешили сдать телефон в магазин и то, для проведения экспертизы телефона и только после того, как экспертиза установит(через 21 день), что там есть заводской брак нам вернут деньги!?!? (а как же закон о защите прав потребителей?) Нас не устроил телефон и мы хотим поменять на другой или вернуть деньги, нам в этом отказывают. Также возмущает надпись на чеке прилагаю чек и красным обведено, черным выделены два противоречивых фактора.