Много Мебели - Заводской брак по разметке посадочных отверстий [Неподтверждённая]

Добрый день, мною была приобретена в компании много мебели стенка мальта по договору л-гл408 от 8.06.2018. В процессе сборки оказалось, что в одном из шкафов посадочные отверстия смещены на 1.5-2 см. Обратились на горячую линию. Из сервисной службы позвонили, нахамив беременной женщине на 4 месяце сказали что руки кривые и все детали симметричные, и крутить их надо. При этом официальный отказ в письменном виде давать отказались. Обращение было на получение скидки на данный товар. После разговора с оператором жене вызвали врача. Прошу разобраться с данным поведением сотрудников, иначе будем обращаться в суд и в роспотреб надзор. Фото дефектов готов предоставить