Много Мебели - Возврат денежных средств

Договор № П-ВБ0000000853 от 18.12.2018
28.12.2018 написано заявление на возврат денежных средств, т.к. заказанный диван нужен был к Новому году. заявление приняла управляющая салоном. 14.01.2018 продавец сообщает, что мой диван пришел и я его могу забрать. А дальше началась игра; а мы не знали вашего телефона, а заведующая в отпуске, а продавец не может мне помочь, потому что работает только месяц. 16.01.2019 при разговоре с заведующей я узнала, что заявление отправлено 2,5 дня назад. По закону деньги должны вернуть в течении 3-х дней, они утверждают в течении 10. Очень хорошее отношение к покупателям, что никому не посоветую обращаться в этот магазин.