Много Мебели - Невозврат денежных средств [Решена]
Мной был приобретен матрас "Аскона" в магазине "Много Мебели" (ИП Ерюшева И.А.) по договору Е-ДС0000000359. После доставки матраса было обнаружено, сто матрас далеко не "Аскона", а какая-то "Ева". На мой вопрос менеджеру магазина, что это за матрас, сотрудник уверял меня, что это все-таки "Аскона" (скрины переписки имеются). После того, как я обратился в фирму "Аскона", и сотрудники данной фирмы подтвердили мне, что это не их товар, мной было составлено заявление 19.03.2019 о возврате денежных средств по Закону о защите прав потребителей. После того, как мне согласовали возврат, матрас был вывезен силами магазина и составлен акт. После этого и до сих пор денежные средства не были возвращены. На горячей линии магазина была составлена претензия, но ответа по ней так и нет, как и денег и самого матраса. Написана жалоба в Роспотребнадзор с просьбой дать правовую оценку действиям магазина.
Итог: хуже магазина не придумаешь, никто из сотрудников магазина, сотрудников горячей линии и, уж тем более, из руководства проблему решать не будет!
Со своей стороны подано исковое заявление и направлено заявление в прокуратуру. Надеюсь, что хоть кто-то защитит мои права.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.04.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»