Много Мебели - не возвращают деньги

15 апреля 2016 преобрела стол-трансформер за 4990, оплатив полную стоимость. Согласно договору №ВВ73К000000110 от 15.04.2016 в г.Костроме в ТЦ "Галерея", товар должны были доставить до 16.05.2016. Не однократно обращалась в магазин и всегда продливали сроки доставки. 04.06.2016 я пришла в магазин и написала заявление на отказ от товара и возврат денежных средств, продавец забрал заявление на рассмотрение в течении 10 дней. Сегодня 15.06.2016 я позвонила в магазин узнать когда вернут деньги а мне ответили что заявление не рассмотрено так как в их программе стоит что товар отгружен и находится у покупателя. Деньги возвращать не собираются. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.