Много Мебели - Нарушение сроков доставки, кошмарная работа отдела логистики [Неподтверждённая]
Заказали стенку, которая по условиям договора придти должна была 25.12.2015. Сегодня 6.01.2016 - стенки на руках у нас до сих пор нет. Отдел логистики отдал нашу стенку другим клиентам (у них была заказана стенка венге-дуб, у нас - венге). Работники составили рекламацию, сотрудники магазина пообещали, что стенку привезут 5.01.2016 - но ее так и не привезли. Сегодня звонила логистам - оказывается, наша стенка опять вернулась в Саратов, и теперь неизвестно когда она оттуда выедет к нам (так нам сказали логисты). Что касается выплаты неустойки, то она должна начисляться с даты доставки, которая указана в договоре, но хитрая компания ММ, которая, очевидно, неоднократно обжигалась на сроках доставки, составила договор, согласно которому продавец может в одностороннем порядке увеличивать сроки доставки на 14 дней. Но это ущемляет наши права (согласно статье 23.1.Закона о защите прав потребителей). Будем писать заявление, если его отклонят - будем обращаться в суд. Ведь если люди пришли что-то заказать, значит они в этом нуждаются. И ждать некоторые просто не могут. Столько негативных отзывов именно по этому вопросу, но ничего не меняется. У многих возникают с этим проблемы. Заказывать в этой шараге больше ничего не будем, и всем друзьям, знакомым также не посоветуем этого делать.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.С уважением, представитель компании «Много мебели»