Много Мебели - Качество товара

2

11,10,2015 приобрела диван в салоне много мебели г. Волгодонска ул. Весенняя 56-договор юг_60н000002020 за 16990 р. При покупке дали гарантию 3 года - двойную, и магазина и производителя, при условии оплаты и сборки мастерами-экспедиторами, все условия выполнили—оплатили, факт гарантии подтвердили в салоне. В понедельник 22,05,2018 пришла в салон с написанной претензией на товар ненадлежащего качества, недостатки которого проявились в процессе эксплуатации. Диван откровенно плохого качества, продавился, поролона практически не чувствуется, местами сидишь на брусках, сиденье в сборках. При посадке слышен стук, перемещаются внутренние детали конструкции. Диван реально сыпется. Сделала заявку по телефону—перезвонила девушка и предложила ремонт, придёт мастер (когда не уточнила) и всё починит. Мне ремонт не нужен—какой смысл ремонтировать то, что не "дожило" даже до конца гарантийного срока! По закону гарантийным сроком является тот, в течении которого предоставляют бесплатное сервисное обслуживание, т. Е. 3 года, а не 18 месяцев, как меня пытались убедить по телефону. Поэтому требую по закону расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Жду 10 дней от 22,05,2018 и буду вынуждена обратиться в суд и роспотребнадзор.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.05.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.05.2018

Добрый день. Производство по Вашей рекламации от 21.05 ведется. Ожидайте выезда мастера для определение характера дефекта.

Комментарии

Как вспомню как 2 месяца ждала пока они мне деньги вернуть и это слово РЕКЛАМАЦИЯ... фу аж трехонуло. Идите сразу в суд

Вчера приходил мастер, зафиксировал на бланке дефекты и поломку, жду решения, 2,06,18 истекает срок ответа на мою претензию, придётся идти в суд и Роспотребнадзор. Юрист на консультации подтвердил мои права на возврат денег---дело выиграем, ещё и деньги на адвоката вернут и каждый день просрочки по претензии оплатят.Лучше бы соглашались по хорошему.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !