Много Мебели (ИП Островская Н.А.) - Не поставили товар в срок [Решена]



03.06.2019 Анна Я.

Много Мебели (ИП Островская Н.А.)
Добрый день! 13.04.2019 года заказали диван САНСЕТ СТАНДАРТ - 3 (диван-кровать с механизмом), внесли 100% предоплату, сегодня 03.06.2019 года- дивана нет, по договору доставка в течение 28 дней(договор А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г.)! Звоним в магазин, кормят завтраками, ничего конкретного не отвечают! Звонили на горячую линию неделю назад, сказали, что составили претензию в головной офис о непоставке товара в срок. Сегодня очередной звонок на горячую линию, оператор Александр №1016, сказал, что направляет очередную претензию о непоставке товара в срок. Возникает вопрос, почему компания никак не реагирует на направленные претензии и не выполняет взятые на себя договорные обязательства по доставке?
Номер договора: А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г. Заказчик Якушина Анна Михайловна

9 Мая, 2

Россия, Тульская обл., Тула

mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.06.2019

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.06.2019

Приносим извинения за ситуацию. На основе Вашего обращения написано официальное письмо в логистическую службу компании. В ближайшее время с Вами свяжется представитель компании для прояснения ситуации.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.06.2019

Добрый день. По нашим данным доставка произведена. Приносим извинения за ситуацию в целом.

Жалоба решена Анна Я. 22.07.2019

Жалоба решена, на вопрос с неустойкой остается открытым. Добровольно компания "Много мебели" неустойку не выплачивает, только через суд. Очень ненадежная компания, которая не уважает своих клиентов. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ОБРАЩАТЬСЯ СЮДА!

Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Уважаемый представитель Много мебели, объясните пожалуйста, как может быть такой идиотизм, я просто не нахожу других слов. 7 июня позвонили и спросили могу ли я принять мебель 8 июня, так как я в этот момент находилась еже в дороге (уезжала на выходные), я сказала, что смогу принять только 10 июня. Сегодня жду звонка, и в итоге сама позвонила на горячую линию, выясняется, что дивана на складе нет, так я не смогла принять его 8 июня и срок поставки переносится аж на 18 июля! Это по договорю от 13.04.2019! С полной оплатой 13.04.2019! Сотрудник, звонивший в пятницу, 7 июня, не предупредил, что в этом случае мой диван уедет к другому покупателю, иначе я нашла бы возможность его принять. Учитывая горький опыт с первой доставкой мне придется ждать да августа?

А также в условиях договора не прописано, что срок поставки можно переносить!

По договору срок поставки 28 рабочих дней, просрочка пошла с 28 мая, теперь мне говорят, что по новым условиям договора сроки изменены. Подскажите, в каком пункте меню это прописано. Просрочка также идет с 28 мая, и никакие дополнительные соглашения я не подписывала, так что время идет не в вашу пользу! договор А-ОГ0000000149 от 13.04.2019г

22.07.2019 Анна Я.

Жалоба решена

Много Мебели (ИП Островская Н.А.) - Не поставили товар в срок [Решена]

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 04.06.2019

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.06.2019

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.06.2019

Жалоба решена Анна Я. 22.07.2019

Комментарии