Много Мебели - Брак [Неподтверждённая]
12.02.19 г. В магазине много мебели тц рио, мою были приобретены: шкаф рим, комод, стол трансформер, стенка мальта. Договор д-вл0000000162 от 12.02.19г. После доставки оказалось, что шкаф рим привезли другого цвета, продавцы и доставщик пообещали поменять эпопея длилась две недели в итоге пришлось оплатить второй раз доставку так как водитель не хотел бесплатно вести. 14.02.19 г. Ко мне домой пришел сборщик мебели. При сборке стола трансформер был выявлен дефект. Сборщик все сфотографировал и сказал, что мне перезвонят и поменяют дефектную деталь без проблем, в течении 5 дней. Через 5 дней я обратилась в магазин, на что мне сказали что они за сборщиков не отвечают и посоветовали обратиться в службу поддержки. Я обратилась в службу поддержки, оказалось что сборщик документы о дефекте в магазин не представлен. И с моих слов службой поддержки была составлена жалоба на дефект. Сегодня 01.03.19 г. Мне сказали в службе поддержке что ждать 45 дней! Ребята вы что издеваетесь? На авито сервис лучше!
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 01.03.2019
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.03.2019
Добрыйдень.
Устранение
дефекта должно быть произведено в
течение 45 дней с момента обращения.
Ожидайте, пожалуйста, звонка для
согласования выезда мастера. Приносим
извинения за сложившуюся ситуацию.