Магазин "Много Мебели" - Некачественный диван. За 4 месяца пользования диван пришел в негодность.

0

26 ноября 2016 г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи мебели с доставкой (Договор № УР176ПА0000012 от 26 ноября 2016 г.). 26.11.2016г. я внесла полную сумму стоимости мебели (Диван Атланта-У) в размере 16990 руб. (Шестнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей. Факт оплаты подтвержден кассовым чеком №3247. За доставку было оплачено наличными 600 (Шестьсот) рублей Все свои обязательства перед Вашей организацией на том этапе я выполнила. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. За 4 месяца использования диван сломался в двух местах – сломался каркас деревянный (ДСП) на спальном месте и на выдвигающемся механизме (фото приложено). При эксплуатации соблюдены правила и условия, нагрузка на спальное место менее 100 кг.
Согласно моего заявления от 21.03.2017г. о возврате денежных средств, после осмотра дивана вашим специалистом, я получила устный отказ по телефону на возврат денежных средств.
Приобретая данный диван, я намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
Договор, заключенный между мной и Вашей организацией, является договором купли-продажи. Поэтому наши правоотношения регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с этим Законом.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи.
Прошу вернуть уплаченную за диван денежную сумму 16 990 (Шестнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки - 10 дней, со дня предъявления этой претензии.
В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с целью проведения проверки соблюдения ИП Паконина НС (м-н «Много мебели») законодательства о защите прав потребителей, а также в суд за защитой своих интересов, где кроме вышеназванных требований будут выдвинуты иные, в том числе о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя, компенсации морального вреда, возмещения расходов на оплату услуг представителя и иных судебных издержек.

ул. Цюрупы, д. 97

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 29.03.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 30.03.2017

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Причина - механические повреждения. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Eliza N 30.03.2017

Это какое качество дивана должно чтобы он вот так вот сломался. Отвратительное качество. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !