Метро Кэш энд Керри - Вводят в заблуждение клиентов

В магазине (Печатники) на всех выставленных товарам крупной бытовой техники прикрепленны магнитные стикеры "ДОСТАВКА ТОВАРА БЕСПЛАТНО", и при оформлении доставки холодильника в сервисе меня уверили, что это действительно так, что товар вам доставят бесплатно до подъезда, а там договариваетесь сами с грузчиками. Однако при приезде моего холодильника с грузчиками - хапугами с меня потребовали 500! рублей, чтобы холодильник довести на их тележке до лифта и загрузить в лифт! Таких расценок нет даже официальных ни в одном интернет-магазине, чтобы довести до лифта это столько бы стоило! И потом, я же при доставке товара указала полный адрес и № дома, квартиры, а доставка у них считается получается что только до моей улицы и дома?! Странно...
Может кто-то даст комментарий по моему случаю.
Спасибо!