Mercedesmagazin - Несогласованная замена тормозных колодок [Решена]
Заказ 0504-117276 (накладная 89618) от 04.05.2022.
Заказчик: Б... Сергей Викторович
Я на их сайте 4 мая заказал оригинальные передние тормозные колодки под номером: А0004207902 за 11976 руб. На момент написания этой жалобы, 07.05.2022, данные колодки все так же продавались на их сайте по такой же цене и, значит, имелись в наличии. 06.05.2022 я получил от данной компании уведомление, что мой заказ передан для доставки в ТК СДЭК. Чуть позже, вечером этого же дня, захожу в свой личный кабинет на их сайте с целью узнать трек-номер отправки для отслеживания сроков доставки. И что я вижу? Номер артикула ранее заказанных мною передних тормозных колодок без моего согласия изменён на другой номер, а именно на номер: A0004209603. Да, возможно, это аналог, возможно и неплохой, но вот только по конструктиву это разные тормозные колодки! Мною заказанные колодки – это передние тормозные колодки с грузиками противовеса от скрипа и писка, а вот заменённые фирмой (без моего согласия) – обычные колодки и не такие продвинутые в плане своего конструктива и исполнения, то есть без грузиков противовеса, и которых в продаже полным полно, и есть аналоги куда дешевле, чем то, на что мне заменила эта фирма, повторюсь, заменила без моего согласия и уведомления. Вот зачем так делать? У меня нет объяснений, кроме как одного, выставить артикул А0004207902 в позицию "наличия" по приемлемой цене, "наловить" клиентов, и под эгидой "дефицитного" товара, пользующегося спросом, заменить его «по-тихому» на другой более простой в исполнении оригинальный аналог без антискрипных грузиков противовеса, то есть, более передовой и более продвинутый товар в плане исполнения заменить на менее продвинутый по своему конструктиву и залежавшийся у них товар. Другое объяснение просто не приходит в голову... без согласования с клиентом, без уведомления клиента ... ну зачем так?
Вечером им не дозвонился, поэтому написал им письмо о выявлении мною подлога заказанного товара, возмутился их отношением к клиенту, попросил аннулировать мой заказ и вернуть деньги, которые были ими получены от меня по 100% предоплате. И то, что они мне отправили без уведомления и без моего согласия на замену, мне это не НУЖНО! Я заказывал у них совершенно ДРУГОЕ!
Завтра буду им звонить. О дальнейших событиях этой истории постараюсь сообщить здесь же. Сам же факт такого небрежного и неуважительного отношения к своему клиенту у данной организациии сильно напрягает и в целом наводит на мысль об их НЕПОРЯДОЧНОСТИ, НЕЧЕСТНОСТИ и МОШЕННИЧЕСКИХ схемах в их работе. Крайне не рекомендую данную организацию!
P.S. Заказывал у них в первый раз и … и последний!
Заказанные мной колодки выглядят так: https://www.youtube.com/watch?v=sDpcQO3wIlY
Несогласованная замена выглядит так: https://www.youtube.com/watch?v=Y4UntVsXsPE
Факт подлога на лицо!