Сеть магазинов "Мебель дешевле тут" - Не возвращают деньги за товар ненадлежащего качества

В декабре 2017 года приобрела в салоне г. Тольятти диван, как на первый взгляд показалось довольно прочный. Спустя 9 месяцев в поролоне образовались огромные вмятины, сидеть и спать стало невозможно, а еще через пару месяцев и вовсе пришел в негодность. Срок гарантии к тому времени еще не истек. Позвонила на горячую линию, ко мне направили мастера, чтобы определить характер и объемы брака. Спустя неделю мне сообщили, что брак заводской и согласились вернуть деньги. Через несколько дней бракованный диван забрали. Заявление о возврате я писала в салоне 25.01.2019г, приложила к заявлению, свои паспортные данные, договор купли-продажи, акт о браке (составленный мастером) и реквизиты для перечисления денежных средств. Меня убедили, что деньги вернут в течение 10 рабочих дней. Сегодня 18.03.2019г, прошло уже практически 2 месяца, денег так и нет! Звоню на горячую линию два раза в неделю, на что мне отвечает диспетчер односложными фразами, что моя претензия направлена в претензионный отдел и в скором времени деньги поступят на счет! Сроки называть отказываются, переключить меня на более опытного специалиста, который может помочь в данном вопросе они не могут. Я просто в бешенстве...! Вы совсем там охнели? Сколько времени и самое главное нервов потрачено на общение с диспетчерами, которые по сути только врут, а делать ничего и не пытаются. Отвратительное отношение к доверчивым покупателям! Если вы нормально не можете решать конфликтные вопросы, будем обращаться в вышестоящие инстанции. Это полное безобразие! Люди, никогда не покупайте мебель в магазинах "Мебель тут дешевле", мой вам совет. Номер договора я не помню, потому, что его забрал ваш продавец в салоне, когда подавала заявление на возврат, если не ошибаюсь 000295 от 23.12.2017г, Овчинникова Юлия Юрьевна.