Мебель тут дешевле - Возврат денег [Решена]

Читаю отзывы и волосы становятся дыбом! Неужели меня ждет то же самое? ! 30 мая 2019года преобрела кровать и матрац. Очень подкупили сроки 2-3 дня, и кровать будет доставлена. Вроде все хорошо, товар в наличии на складе, но уже утром следующего дня ситуация изменилась. Кровать есть, а матрац нужно ждать, а сколько ждать, никто не в курсе. Пришла в магазин, написала заявление на возврат денег, но и тут не все так просто...
Согласно внутреннему регламенту, возврат денег у мебель тут, осуществляется в течение 10 дней. Сегодня 8 день... Никто не звонит. Ну неужели мне тоже придется возвращать свои деньги через роспотребнадзор? Зачем же так поступать со своими клиентами? Номер договора: л-вк 0000000270 от 30.05.2019г.