Мебель тут дешевле - Поломка мебели в течение гарантийного срока.



24.07.2019 Иванова Екатерина

После того как мы установили кровать, через несколько недель у нас вылетели крепления. Допустимый вес не был превышен. Срок гарантии ещё не прошёл.

Советская 160А

Россия, Челябинская обл., Магнитогорск



Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Здравствуйте. Мы заказали диван "Дубай люкс (угловой с механизмом)" в Свердловской области, г. Нижняя Тура, в ТЦ Красная горка по улице Ленина д. 108. Заказали мы его 30.06.19. Деньги уплатили все полностью, все 29999.00, для нас это большая сумма. Когда мы его уже заказали, прочитали договор, расплатились, продавцы были с нами все обходительны, внимательны, даже показывали ткань на диванах, которые стояли в зале. В чеке у нас написано, что принимала у нас деньги Лиходеева В.В. Нас привлекла табличка которая стояла на первом этаже магазина, как и всех, что доставка 2 дня. Продавцы нас уверяли, что щас и ждать не надо, диван придёт быстро, около недели, полторы. Говорили, что нам перезвонят через 1, 2 дня, что заказ принят и рассортирован. Сразу предупредили, что за день они позвонят, также как и за час до приезда. И что вы думаете? Правильно, нам никто не позвонил, через день, через 2, через 5. И мы, как заказали диван, поехали в Туру, и конечно же зашли в этот магазин "мебель тут дешевле" . Мы зашли в этот отдел, спросили: что вы нам не звоните? Сказали же, что позвоните через день, через 2, и скажите, что заказ принят. На что они нам ответили: что дивана не было на складе, и вот-вот должны нам позвонить, если позвонят сегодня, но это навряд ли, то диван будет у нас уже завтра, если позвонят в понедельник, то диван привезут во вторник. У них там были большие скидки, в 50% , в 70% , и когда приехали уже во второй раз, там у них уже почти ничего не было, и мы спросили: что у вас мебель то разбирают? На что они нам ответили: да, разбирают, так как мы переезжаем. Мы поинтересовались: куда? Они сказали, что в город Лесной по соседству. И мы сразу подумали, что тут, что-то неладное, а самое главное то, что в Лесной пропускают только по пропуску, а у нас его нет! И нам туда никак не попасть! Ладно, мы поехали домой, конечно же уже все на нервах, начали думать о их переезде, что если нам не привезут мебель. Потом через некоторое время мы начали им звонить, чтобы спросить всё- таки когда привезут диван, а у них оказался телефон ВЫКЛЮЧЕН. И как нам быть, вы скажите пожалуйста, что нам думать? Мы начали пробивать данные которые есть в чеке, в договоре, начали узнавать информацию о ИП, ИНН и все дела. В договоре написан ваш адрес, и мы вышли на ВАС. Посмотрели информацию на сайте, и поняли, что такая компания существует! На следующий день мы поехали в ТЦ Красная горка, как оказалось, этот мебельный салон уже был закрыт. Мы в соседнем отделе выяснили, что этот салон закрылся и не в какой Лесной не переезжал. Потом брат узнал про всю эту ситуацию, и поехал в этот ТЦ , так как ему ближе из Нижней Туры. И как раз он попал на них, они выносили оставшуюся мебель. Он спросил у них: вот у вас заказывали мебель такие-то, что вы им не отвечаете, говорили привезут диван быстро. На что они отвечают: у них ещё срок не вышел, 2 месяца у них. А у нас НЕ два месяца, а 27 рабочих дней, этот срок заканчивается 7 августа. А они нам даже не позвонили, что заказ принят. Как нам быть? Что нам щас делать? Ответьте пожалуйста! К кому нам обращаться по поводу дивана, для нас 30000 тысяч, очень много! Как бы вы поступили на нашем месте? Ответьте пожалуйста!

