Мебель тут дешевле - Неполная комплектация товара, отказ в предоставлении недостающих элементов

18 декабря 2018 г. В городе новый оскол в филиале вашего магазина, находящегося по адресу г. Новый оскол, ул. Володарского, д.27, приобрели диван «фиджи». 21 декабря данный диван нам доставили в первом часу ночи! Так как товар приобретался моим супругом, который на момент доставки находился в командировке, я не знала что в комплекте с диваном имеются подлокотники. На мой вопрос грузчикам про подлокотники, мне был дан ответ что в данной модели дивана они отсутствуют. После убытия грузчиков, я заметила повреждение на нижней части дивана в виде потертости материала кож зам. Позже выяснилось, что подлокотники должны присутствовать в этом диване.24 декабря мы обратились в магазин с просьбой доставить нам подлокотники и возместить расходы на ремонт порванной ткани. Нашу заявку приняли и пообещали, что все выполнят. Однако, спустя уже две недели, нам позвонили из главного офиса вашей фирмы и сказали, что ни подлокотники, ни компенсацию за ремонт мы не получим, так как поставили свою подпись в акте приема товара. Считаю это решение совершенно необоснованным, отказ беспричинным, противоречащим здравому смыслу и закону о защите прав потребителей! В пункте 6 договора купли-продажи дивана сказано, что устранение недостатков, выявленных в ходе эксплуатации мебели, продавец обязан устранить в течении 45 дней с момента предъявления соответствующих требований покупателем. Также получается, что договор купли-продажи не в полной мере выполнен продавцом, так как диван был доставлен не в полной комплектации. Прошу руководство компании разобраться с данным вопросом, довезти подлокотники и компенсировать ремонт ткани, повреждённой в результате неправильной транспортировки мебели. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд.