Мебель тут дешевле - Не возвращают деньги, нагло обманывают, нарушают законы

Сложилась такая ситуация, что нам срочно нужно было купить диван для ребенка, т. к. не на чем было спать, главные критерии, чтобы был не большой и мягкий, поехали выбирать его в магазин, зашли в салон "Мебель тут дешевле. Мы рассказали продавцу о нашей ситуации и о наших пожеланиях, на что продавец сказал, что по нашим критериям такой диван есть, показала нам на его на компьютере, показала похожий диван в магазине, сказала, что качество понравившегося нам дивана будет такое же, и самое главное, доставка будет быстрая в течении максимум 5 дней, так как он в наличии на складе и мы можем его купить. Мы согласились, оплатили полностью сумму и стали ждать (№ договора ИГЛ0000000268 от 14 августа). В итоге диван был доставлен только 15 сентября. (за это время пришлось купить раскладушку, чтобы ребенок не спал на полу). Всё это время, на все мои вопросы к продавцу, ответ был один, смотрите в договор, там все сроки доставки указаны, получается, что для них главное "впарить" товар, причем путем обмана, а что потом происходит их уже не волнует. Когда грузчики собрали диван, были обнаружены явные дефекты, да и качество отличалось от того, что нам было нужно и что было показано на витрине в салоне, и плюс ко всему был химический запах. 17 сентября я пришла в магазин и написала претензию на расторжение договора и возврат денег (т. к. оплата была по безналу, пришлось полностью указывать все реквизиты, а не просто номер карты, что очень странно) и предоставила фото дефектов дивана, на что мне сказали, что деньги мне не вернут, так как для начало нужно сделать рекламацию, что мастер должен прийти в течении 20-45 дней, в итоге дождались мастера, который пришел 7 октября, он посмотрел, сказал, что убрать эти дефекты он не сможет, что это изначально производственный брак и лучше возвращать деньги, но 12 октября мне позвонили с контактного центра и сказали, что сервисный центр в претензии моей отказал и деньги возвращать не будут. Пришлось обратиться в Роспотребнадзор, после этого диван был вывезен 18 октября, сказали, что деньги вернут в течении 10 рабочих дней. На протяжении этих десяти дней, я периодически звонила на горячую линию, уточняла на какой стадии находится возврат денег. Операторы отвечают одно и тоже, что срок еще не вышел, и никакой другой информации предоставить не могут, что нужно ждать, и если денежные средства не будут возвращены в указанный срок, нужно связаться с ними и они составят претензию. Сегодня уже 6 ноября, все сроки вышли, денежные средства так и не вернули. Оператор сказал, что направила претензию, что кто-то с кем то будет разбираться, и с кем этот кто-то и когда разберётся никому неизвестно. Мое терпение уже лопнуло, я намерена обратиться в суд, где я запрошу не только деньги за диван, но и за моральный вред, а также неустойку. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет и предостережет в будущем от покупки в этих салонах, чтобы потом, также как и я, не тратили свои нервы и время на бесполезные звонки, разъезды и бесконечное ожидание. Я вот сейчас очень сожалею, что не почитала предварительно отзывы. А вам, уважаемое руководство, должно быть стыдно за такое отношение к своим покупателям, вы не уважаете и не цените людей, которым к вам приходят, нагло их обманываете и нарушаете всячески законы.