Мебель тут дешевле - Не возвращают деньги [Неподтверждённая]

Был приобретен диван - кровать АМСТЕРДАМ - 3 по договору № В-РЕ00000001100 от 13.05.18 на сумму 11999,00 руб. Товар практически сразу пришел в негодность( вылетали шарнирные планки). 12.01.2019 в магазине было написано Заявление на возврат денежных средств (с реквизитами счета) (копия Заявления на руках).
Деньги до сих пор не вернули, каждый раз говорят ждите, а сколько можно ждать (согласно Законодательства РФ срок рассмотрения заявления на возврат средств 10 дней), На основании ст. 22 Закона о защите прав потребителя все сроки давно истекли, требую не позднее 30.01.19 перечислить денежные средства в полном размере, в противном случае буду вынуждена обратиться в контролирующие органы и суд с указанными требованиями, а также с требованиями о компенсации неустойки, морального вреда.