Мебель тут дешевле - Не могу получить свой товар. [Неподтверждённая]

10.11.2018 года, в салоне ТЦ "Радужный" г. Набережные Челны республики Татарстан. Я купил мебель в магазине "Мебель тут дешевле". Заказ покупателя Г-ЛА0000000064. Оплатил в тот же день (Оформил кредит через альфа банк) Продавцы сказали что в течении двух недель мы получим мебель. Меня это устроило.
22 ноября, в четверг (на 12й день), позвонили и сказали что привезут сегодня мебель, но мы с супругой на работе, и попросили перенести доставку на ближайший выходной день, субботу или воскресение. На что нам ответили, что в субботу (24 ноября с нами дополнительно свяжутся). В субботу 24 ноября, никто не звонит, и к вечеру я стал звонить на горячую линию, номер которой указан на официальном сайте компании. Вот этот номер 8 (843) 249-02-80. После прослушивания всех рекламных сообщений и спокойной музыки по истечению 15 минут времени, оператор так и не ответил. Тогда я стал звонить в салон, где мы покупали мебель. Девочки-продавцы сказали, что знать ничего не знают о статусе моего заказа. Их дело взять с меня денежки, оформить и передать заказ к исполнению. На этом их работа закончилась. Посоветовали звонить в службу доставки. Но как? Номер они сами не знают, соответственно дать не могут, связи у них с доставкой нет. НО, зато дали всё тот же номер горячей линии. Я опять позвонил, наконец-то взяли трубку на другом конце, и парень мне сказал, что нечем помочь не может, со службой доставки у них связь не предусмотрена. И так как мы САМИ перенесли, наша мебель ушла к другим покупателям. Теперь нам нужно ТОЛЬКО ждать другой доставки или поставки (по договору в течении 38 рабочих дней)
Как так? На горячей линии не могут нечем помочь, что либо узнать и с кем нужно связаться? Не знают, как связать свою работу в единое целое? Что за беспредел? Где моя мебель? Деньги взяли, и всё?... Теперь я с собаками должен искать вашу службу доставки? Как мне получить мебель? Зла уже не хватает за такой подход к работе. Будьте любезны, доведите свою работу до логического завершения. Почему купив мебель в вашем магазине, я должен бегать за вашей службой доставки и узнавать судьбу моей мебели?
Сегодня уже 18 день после моей покупки мебели, а я не могу ничего узнать о статусе моего заказа.
Жду ответ, с конкретной датой доставки.