Мебель тут дешевле - Не могу никак получить свои деньги [Неподтверждённая]

Заказали мебель 23 декабря, обещали доставить в течении 3-10 дней, естественно мебели мы не дождались, пошли написали на возврат денег 19 января, сказали вернут в течении 10 дней, и все опять тишина, сказала что они собирают деньги, они что их на паперть что ли собирают я не могу понять... Уже сил нет никаких с этим магазином бороться, я на 6 месяце, не хочется нервы тратить, трубки они не берут, вот и приходиться ездить к ним в магазин как к себе домой. Помогите разобраться с этой ситуацией.