Мария-Ра - Научите культуре обслуживания ваш персонал
Здравствуйте!Огромная просьба обратить внимание на качество обслуживания в вашем магазине по адресу пр дружбы 17, 11. 06. 2014 обслуживаясь в магазине на пр дружбы 17 №174 при расчёте на кассе кассир форис ирина вячеславовна пробила неправильно яблоки. Вместо яблок" красные"по цене 54 - 90 она пробила яблоки "краснодарские"по цене 64 - 90. При обнаружение данной ошибки я вернулась в магазин и обратилась к этому кассиру и озвучила вежливо не хамя её ошибку, на что мне последовал ответ"на сколько мне известно это яблоки краснодарские"и ушла. Вернулась она с девушкой не знаю кем она являлась но видимо старший кассир или что то вроде этого которая мне заявила что делают возврат и деньги мне на карту (т. К я расплачивалась картой) вернутся в течение 2 - х дней, что меня не буду скрывать возмутило. , делая покупки в ваших магазинах я расплачиваюсь сразу а не в течении 2 - х дней так объясните мне пожалуйста, почему я должна ждать возврата своих денег 2 дня из - за ошибки кассира которая даже не соизволила извиниться за допущенную ею ошибку (пусть вкладывает разницу из своего кармана) , мало того что не извинилась она ещё и ёрничала и ехидничала заявляя мне что "могла бы мне и сказать что за яблоки брала"я ей ответила что обычно кассиры которые не знают что за сорт яблок сами спрашивают у покупателей. Всё, что стоило сделать кассиру это просто извиниться за допущенную ею ошибку и потраченное мною время (ожидая и выслушивая пока она наехидничается) и поверьте мне не было бы никакого конфликта. Так что огромная к вам просьба научите культуре обслуживания ваш персонал. Каждый из нас имеет право на ошибку, мы все люди а не роботы. Но уж если ошибся извинись будь уж любезен. Да и видимо ваши кассиры совсем не в курсе какие штрафы сейчас за не отданный покупателю чек, данный кассир в принципе никогда не подаёт чек покупателю лично я каждый раз обслуживаясь у неё прошу чек (можете провести тайную проверку и убедиться в этом) . Насколько мне известно вы вроде обучаете людей прежде чем допустить до работы. Видимо с кассиром форис. И. В нужно провести повторное обучение.