Мария-Ра - Грубость продавца

Добрый день! В октябре-ноябре 2018 года в магазине Мария - Ра в Новосибирске по ул.Гидромонтажная 50 произошла следующая ситуация. Моя несовершеннолетняя дочь пришла в данный магазин со старшим братом. В числе их покупок было пиво. В момент расчета сын отошел от кассы, а дочь расплачивалась. Кассир совершенно спокойно пробила дочери пиво, на что сын сделал ей замечание: "А вы почему пробиваете алкоголь несовершеннолетним?" Кассир по имени Наталья очень остро отреагировала, накричала на дочь, сказала, что она ее запомнила. Дочь пришла домой со слезами на глазах и в течении всего времени до настоящего момента в этот магазин не ходила.
Вчера ей было необходимо зайти за покупками. И ведь эта Наталья ее таки запомнила. Она всячески унизила ее и опозорила перед покупателями, которые в настоящий момент находились в магазине. Слова продавца:"Что, через полгода все-таки пришла? Ты в этом магазине на учете!" Дочь ей ответила, что мол, какое вы имеете право меня унижать и оскорблять? В ответ она получила "Хамка". После этого дочь позвонила мне и попросила поразговаривать с ней, пока она не рассчитается на кассе. Когда подошла ее очередь Наталья не предложила пакет, дочь попросила сама. Пакет был кинут на кассу и покупки дочь складывала сама...
Не однажды наблюдала, как Наталья разговаривает с покупателями, особенно с пожилыми людьми.
Может быть я чего-то не понимаю, но магазин предоставляет услугу, которая оплачивается покупателями и продавец должен быть вежливым, как бы он не был прав. И продажа пива малолетним - это как? Прошу разобраться с данным продавцом. Из-за нее портится впечатление о таком прекрасном магазине.