Магнит - Выкладка товара

Зашла в свой Магнит рядом с домом, где покупаю свой обычный набор продуктов, и не обнаружила сметаны.Продавец указала на верхнюю полку.Говорю:"Милая, да как же я пожилой человек 152 см. ростом до неё допрыгну?" Она:"А у нас приказ по сети". Не поверила, обошла ещё два магазина Магнит в нашем районе - и во всех сметану забросили на верхнюю полку. Очень бы хотелось услышать аргументацию причин, по которым вышло такое указание?