Магнит - Полный произвол!

Магазин "Магнит" город Остров Псковская область. Сегодня придя в магазин Магнит, частыми покупателями которого мы с дочерью всегда являлись. Задержала нас на кассе старший продавец Иванова Ира, с сумашедшими глазами и тресущимися руками предъявив по хамски:

-Где пачка семечек? Покажите сумки.

Но эту пачку семечек мы выложили ещё не доходя до кассы на ту полку где и лежали они. И давно забыли про неё!
Убедившись что у нас нет почки семечек, она ничего не говоря побежала считать на полке пачки семечек. В течении 20 мин. мы ждали что она придёт с извинениями и наконец позвав её сами спросили:

-Где ваши извинения?
На что услышали!!!
-Извините за то что не успели задержать вас в краже.
Моя семья теперь ни ногой в этот магазин.
Это полный произвол!

P.S.: Кто попадал в такую ситуацию. Ответьте пожалуйста куда можно обратиться!!!