Магнит - Акция Скрепыши

Сегодня, 22.09.2022 г. в магазине Магнит при покупке на сумму 1607 руб. не выдали игрушки по акции Скрепыши. Продавец сослалась на то, что они не пробиваются в чеке, хотя в наличии в магазине имеются. Почему так произошло, ведь акция не закончилась.