Магазин Лэтуаль - Плохое обслуживание



15.11.2013 Анастасия

пришла в магазин 12.11.2013г за масками для лица, превычка преобретать с запасом.продавцы этого магазина выставели меня на смех, а по по путной просьбе показать где находится продукт мне просто не соезволели, вручили молча в подарок салфетки и так же с насмеханием выпроводели меня.Я случайно начала пользоваться продукцией вашего магазина и меня она впечатлила, , магазин находится не далеко от моего дома, но с таким отношением я сама не пойду и подруге скажу пойдем в другой магазин.Просто до этого мы заходили по другому адрессу в магазин вашей марки, Шевченко 110.Так там нас встретели всё показали предложили и мы каждая набрали на 5000р, думою что работа будет проведена с продавцами и качество обслуживания будет ярче и эффективнее.данные по чеку:касса 37 продавец54, чек15354.да всвязи с тем что мне не показали нужную продукцию преобретенно было не на большую сумму.

улица мухина 114Т.Ц.Острова

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Симферопольский б-р, д. 28, стр. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 117452



8-800-200-23-45
(495) 5-000-777
(495)937-12-33 (факс)

www.letu.ru



Розничная торговля •
Косметика и парфюмерия

Сортировать Дата

Вот читаю и диву даюсь, по каким параметрам выбирают этих продавцов? Только по внешности? А почему их не учат грамотно и вежливо обслуживать клиентов? У меня самой была подобная ситуация в аптеке и я написала о ней на сайте pravogolosa.net. Так передо мной хозяйка аптеки и продавцы не только извинились, но и подарок вручили (так сказать, за моральный ущерб). Советую и вам. Они помогут обязательно.

27.03.2014 Наташа

9 марта 2014 года в магазине "Л`этуаль" по адресу: г. Колпино, ул. Пролетарская, 36, литера А, ТЦ "Меркурий" был приобретён тональный крем Bourjois Healthy Mix. Ещё подойдя к стенду и найдя нужный оттенок я увидела, что наклейка с краткой анотацией на русском языке и указанием сроков годности, которую клеят на все косметические средства отсутствует. Я подумала, что она отклеилась случайно и крем купила. Дома всё же засомневавшись решила проверить годность данного средства. Так как абсолютно все производители косметики выбивают на самом флаконе специальный код, который можно ввести на специальных сайтах и там выдаётся информация, когда этот продукт изготовлен и каков срок его годности. Итак, зайдя на сайт я ввела этот код - 3301 и была в шоке! Тональный крем был изготовлен ещё в сентябре 2010 года, срок его годности до августа 2013 года и получается он уже более полугода как просрочен! На следующее утро я сразу же поехала в этот магазин. Деньги мне вернули без проблем. Но главное не это. Во первых подойдя к стенду Bourjois я увидела, что наклейки сняты абсолютно со всех средств, т.е. все мы прекрасно понимаем, что это уже не случайность, работники данного магазина прекрасно знают, что продают просрочку и вместо того, чтобы списать эти товары, они просто срывают наклейки с датами изготовления и годности и продолжают нам продавать! И мы это потом наносим на своё лицо! После этого я позвонила на Горячую линию Л`этуаль, оставила жалобу, мне сказали, что её рассмотрят в течении 10 дней и мне перезвонят. Просто уже почти 3 недели, но конечно же никто не перезвонил. Просто такое неуважение и наплевательское отношение к клиентам! В магазине передо мной тоже не извинились, то есть в Л`этуаль это нормальная практика. А я на минуточку живу не в Колпино, а в северной части Санкт-Петербурга. Когда покупала крем, была в Колпино проездом, а на следующий день, чтобы вернуть этот злощастный крем, мне пришлось специально туда ехать, потеряв 4, 5 часа времени и кучу денег на бензин. Уже после этого случая узнала, что в Л`этуаль продавать просрочку это само собой разумеющееся, в этих магазинах всегда очень мало покупателей, многий товар не успевают продавать до истечения его даты годности и они продолжают продавать его и после. Больше в данную сеть ни ногой и всех призываю быть очень внимательными при покупке и после неё и всё перепроверять! Лицо у нас одно, другого не будет!

Магазин Лэтуаль - Плохое обслуживание

Комментарии