Lamoda.ru - Жуткий контрафакт!



02.02.2012 Альбина

Получив заказ обнаружила, что угги якобы фирмы EMU, заказанные мной и долгожданные (шли ооочень долго) оказались подделкой крайне низкого качества! Ни срезе торчали куски меха, которые тут же осыпались, сам срез был неровный, мех очень тонкий с проплешинами, а подошва просто кривая со следами клея! Ужас! Это моя пятая пара угг этой фирмы, одни из их мне привозили из Австралии еще в те времена, когда их еще производили там же, а не в Китае, потому представление об оригинальном товаре есть очень четкое. Такой грубой пооделки пожалуй ни разу не встречала. Все их байки о подлинности товара, всего лишь байки...

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Летниковская, д.10, стр.5.
Москва
Московская обл.
Россия - 115114



8 800 555-92-32
+7 495 363-63-93



Интернет-магазин •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Здравствуйте, Альбина! Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. Если товар не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете его вернуть в течение 365 дней с момента получения. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания!
С уважением,
Лиза Сапожникова, специалист службы поддержки клиентов Lamoda.ru.

0 Ответить

29.09.2012 Влад

Уважаемые господа, убедительно прошу Вас не посылать мне на мой телефон 89039672394 и на мой эл.ящик. Ваши рекламные сообщения. Они мне реально мешают.
Заранее благодарен за понимание, Влад.

18.12.2012 Светлана

Ужасная доставка!!!Сначала сказали в наличии нет, будет доставка 10.12, потом пришло смс, что задерживется заказ на 2-е суток, потом позвонили сказали "мы готовы доставить но только с 9 до 18, т.к у нас график такой, а мне-то что делать если у меня тоже график такой?Ну не могу я на работе доставку получить. Договорились на выходные, в результате псле долгожданных выходных перезвонили во вторник, опять та же песня, только теперь они в выходные не могут поставить!!!Ужас!Уже начинает злить данная ситуация, отказалась совсем!Сколько было звонков, и для чего? Зато по телевизору все так красиво((((

24.03.2013 Сергей

«17» марта 2013 года я заключил с ООО «Купишуз» договор розничной купли - продажи посредством дистанционной продажи товара, путем размещения заказа № 20130317-492826 в интернет - магазине ООО «Купишуз» (далее по тексту - продавец), о приобретении следующего товара - Кроссовки марки «Lacoste HANEDA CRE», размер 40, 5, стоимостью 4 580 (Четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей 00 коп. (далее по тексту — товар).
При этом при заказе товара я полностью оплатил стоимость подлежащего приобретению товара в сумме 4 580 (Четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей 00 коп.
Однако «20» марта 2013 года, после получения заказанного товара в пункте самовывоза продавца, расположенного по адресу: Москва ул. Профсоюзная вл-е 102, мной было обнаружено, что мне был продан товар ненадлежащего качества — первая полупара - размер 41, а вторая полупара - размер 42.
В связи с этим я незамедлительно обратился к продавцу, и уведомил его о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, а также потребовал от продавца произвести замену некачественного товара на товар надлежащего качества.
«21» марта 2013 года продавец уведомил меня посредством направления СМС-сообщения на мой телефонный номер, о том, что товар надлежащего качества готов к передаче. Однако при этом продавец также сообщил мне, что для получения указанного товара надлежащего качества я должен оплатить продавцу его стоимость в размере 4 980 (Четыре тысячи девятьсот восемьдесят) рублей 00 коп.
В силу указанных обстоятельств я был вынужден снова обратиться к продавцу за разъяснениями, а также повторно предъявил продавцу требование о безвозмездной замене некачественного товара на товар надлежащего качества, однако продавец ответил на мои требования о замене товара отказом.
Вместе с тем, п. 1 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее по тексту - Закон), предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Также п. 5 указанной нормы установлено, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона.
При этом п. 1 ст. 18 Закона, определяющей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, в числе прочего, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Кроме того, п. 1 ст. 24 Закона установлено, что при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Таким образом, считаю, что продавцом грубо нарушены мои права, предусмотренные нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.
В силу вышеизложенного предлагаю продавцу незамедлительно после получения настоящей претензии произвести замену вышеуказанного товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, без перерасчета цены товара.
В заключение информирую, что в случае отказа продавца от исполнения настоящей претензии в добровольном порядке, я вынужден буду обратиться с заявлением в органы Роспотребнадзора либо в суд с иском за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанных требований я буду требовать выплаты пени за нарушение обязательств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (Основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года). При этом с продавца также может быть взыскан штраф в бюджет в установленном законом размере за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

03.06.2013 Михаил

Являюсь вашим постоянным клиентом. Последняя покупка - пара туфлей Guizzara. Через 4 дня носки по сухой погоде, и после того как протер два раза тряпочкой - вытерлась краска вдоль швов, в результате вещь выглядит будто ей 5 лет. Более того, в районе носка какой то деффект, на обоих ногах, натерли кровавые мазоли, еле ходил. В итоге сдал вещь в офис в Москве - молчание. Через три недели позвонил - сообщили, что в результате экспертизы (!) выяснилось, что вещь ношеная и мне вернут ее . НО вместе с тем, экспертиза почему то не выяснила, что вещь - котрофакт ужаснейшего качества, отвратительно покрашенный и убого сделанный, который невозможно носить, что свидетельствует о высочайшем качестве обслуживания и внимании к своим постоянным клиентам. Если не заберут это барахло обратно, и не вернут мне деньги, никогда в жизни ничего не куплю у вас.

Lamoda.ru - Жуткий контрафакт!

Комментарии