Кредитная карта - Проблемы со снятием денег за границей

у меня кредитная карта Банка Москвы, которой пользуюсь достаточно давно, год назад мне перевыпустили карту, с тех пор постоянно испытываю мучения, потому что постоянно получаю отказ в оплате при наличии денег .
причем все время неожиданно - то в магазине, то в интернете на известных сайтах. тут же спокойно оплачиваю сбером .
последний месяц вообще был кошмаром, потому что была в китае и индии, где до этого спокойно снимала деньги в терминале. а тут попала в ситуацию, что ни в каких банкоматах снять деньги не получалось, потому что" неправильно введен пин-код", причем в магазинах и ресторанах оплачивала всегда, хотя в новой карте в отличие от старой пин -код вводить приходится всегда . то есть в банкомате я неправильно ввожу, а в магазине правильно. просто издевательство!!особенно когда пришлось остаться вообще без денег, потому что наличка кончилась. обычно я про это не думала, а тут реально тяжело пришлось. в китае мне по вестерн юнион прислали валюту.
Банк сначала мне говорил, что это только китай такой отсталый, банкоматы у них ненадежные, но в индии -то я уже до этого была много раз, и проблем со снятием наличных не было.
решила больше услугами этого банка не пользоваться, не знаешь, какой от них гнеприятности ждать.
причем пыталась узнать, в чем проблема, у знакомой начальницы одного из отделений- бесполезно.
кстати, в пекине со мной была подруга, у которой тоже была карта банка москвы, и тоже перевыпущенная, и тоже не получилось снять деньги.так что к картам этого банка надо иметь запасную карту ( только не альфа банка), если заграницей бываете